রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3q3q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে, কারণ আপনার অধিকার আছে জানার।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
3q3q আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব আমরা দিতে প্রস্তুত — শুধু নিচের যেকোনো পথে আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর মেলে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে কিছু তথ্য পরিচালনা ও আপডেট করতে পারবেন
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তর করা হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা সম্ভব। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL দিয়ে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছি

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার পদক্ষেপ নেওয়া হয়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা ও লগইন সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

সব লেনদেন ও লগইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মেশানো হয় না।